プラスアルファがあってこそ

今日は母の日ですね。

九州にいる母と、普段お世話になっている妻のお母さんに感謝いたします。

 

さて、先日の事です。

男性が来店し、息子さんが当店でパンク修理した時の事を

話してくれました。

 

「お父さん、あそこのお店パンク修理頼んだだけなのに・・」

 

と言われ始めましたので

あちゃ～、何か失敗したかな～と思っていたら

 

「ブレーキの調整もしてくれたよ」

と喜んでいたそうです。

 

私にとっては当たり前のことですが、

喜んでもらえてこちらも嬉しくなります。（怒られなくて良かった）

 

「言われたこと（依頼された事）をやるのは当然で、

そこからプラスアルファがあってサービスになる」と昔、教えられました。

 

自転車を少しでも快適に乗っていただきたいので、空気圧調整やブレーキ調整等

出来る限りのプラスアルファをしていきたいですね。