当店の事故修理対応について

損害保険会社から電話がありました。

「事故による自転車の引き上げ、見積もり、修理、納車」を

やって欲しいとの内容でした。

近くにお住いの方らしいのですがドロヨケが曲がっており

自走できない状態との事。

 

当店でご購入いただいた自転車かどうか確認すると、違うとの回答。

申し訳ないのですががお断りいたしました。

 

何度かブログにも投稿しているのですが、

以前は他店購入車でも対応しておりました。

ただトラブルも多かった。

 

見積もり代金を払わない、部品入荷の連絡をしても作業に来ない、

連絡が付かない（着信拒否される）、見積もりの上乗せを要望される…

 

事故に遭われた方には本当にお気の毒ですねという思いは今でも

ありますが、そういう時こそ購入店さんに相談してほしい。

引っ越し等の場合でも販売店→メーカー→近くの自転車店に照会という

流れもあるのでまずは購入店に相談がよろしいかと。

 

私が「通販ではなく、近くの自転車店で購入した方がいいよ」というのは

こういうアフターフォローで差が出てくると思っているからです。