保証期間が切れる前に点検してもらいましょう

火曜に胃腸炎で1日だけ入院し、水曜に退院した上の子が

3泊4日の合宿に行きました。まだまだ本調子ではないだろうけど

楽しみにしていたので頑張ってきて欲しい。

と思っていたら早速忘れ物の報告が…知らんがな！

 

 

今週（だったと思う）、修理でご来店頂いた方の

パナソニックの電動アシスト自転車の修理後の試運転で

モーターに違和感があったのですが、スイッチにエラー表示は無し。

感覚的にはワンウェイクラッチ辺りがあやしいかな。

 

 

ただ、他店購入自転車だし保証期間も数ヶ月過ぎています。

お客様には状況をお伝えしたのですが、乗れない事は無いし

様子見しましょうという事しかできませんでした。

 

 

モーターの故障の場合、パナソニックは販売店では対応できず、

外してメーカーに送る必要があります。（ヤマハは販売店で出来る）

保証期間なら当然費用はかかりませんが、保証期間を過ぎていたら

往復送料+点検・確認料金だけでも1万円コース、そこに異常があれば

修理代金が当然追加されます。

（日数も1週間では終わらない）

 

 

そして保証修理は購入店を窓口にする必要があります。

（引っ越し等の場合はメーカーお客様相談に連絡する事で、

対応してくれるお店を紹介してくれますが確認、調整に日数かかります）

 

今回、もし保証期間内だったとしたら

お客様に「〇〇という不具合なので購入店に持って行って確認と

対応して貰ってください」とお伝えする事になります。

 

 

保証期間はメーカーや不具合箇所によって変わりますが、

パナソニックの場合は1年もしくは3年なので、年に1回は

点検をおススメいたします。

自分では気にならなくても、プロの目で見ると異常を見つけてくれますよ。

 

 

それから最後に出来る限り近くの（信頼できる）自転車店で

購入して欲しいと思います。

自転車店が家の近くに無い場合もあると思いますので

通販や量販店がダメだと言う訳ではないのですが、当店の場合は

修理で困ってる方は大体そのパターンが多いです。

 

 

皆さんの近くにも良い自転車店はきっとある!

と思います（知らんけど）