神川輪業ブログ BLOG

神川輪業スタッフによるブログ。自転車屋の日々を発信しています!

プラスアルファがあってこそ

2015年5月10日

今日は母の日ですね。

九州にいる母と、普段お世話になっている妻のお母さんに感謝いたします。

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さて、先日の事です。

男性が来店し、息子さんが当店でパンク修理した時の事を

話してくれました。

 

「お父さん、あそこのお店パンク修理頼んだだけなのに・・」

 

と言われ始めましたので

あちゃ~、何か失敗したかな~と思っていたら

 

「ブレーキの調整もしてくれたよ」

と喜んでいたそうです。

 

私にとっては当たり前のことですが、

喜んでもらえてこちらも嬉しくなります。(怒られなくて良かった)

 

「言われたこと(依頼された事)をやるのは当然で、

そこからプラスアルファがあってサービスになる」と昔、教えられました。

 

自転車を少しでも快適に乗っていただきたいので、空気圧調整やブレーキ調整等

出来る限りのプラスアルファをしていきたいですね。